Privacybeleid – loodgieter.app

Samenvatting

We bewaren alleen de minimale account- en gebruiksgegevens die nodig zijn om loodgieter.app te laten draaien.
Als je account 90 dagen inactief is, wordt het gedeactiveerd. Je kunt het opnieuw activeren via WhatsApp.
We verkopen je gegevens niet. We delen gegevens alleen met essentiële serviceproviders of wanneer de wet dit vereist.

1. Wie we zijn

Verantwoordelijke: IMHOTION

BTW: ES-Y1187957K
Adres: TF-657, 14, 38627 Arona, Buzanada, Spanje
Email: complains@diensten.pro | hello@loodgieter.app

Deze beleidsregels behandelen persoonlijke gegevens die worden verwerkt voor loodgieter.app.

2. Welke gegevens we verzamelen

Categorie	Voorbeelden	Waarom we het verzamelen
Accountgegevens	Naam, telefoonnummer, e-mail, rol (klant of loodgieter), stad of postcodegebied	Jouw account maken en beheren. Verzoeken koppelen aan beschikbare loodgieters.
Servicedata	Selecties van probleemtypen, voorkeurschema, WhatsApp-chatidentificatoren, status van verzoeken	De service bieden, communicatie routeren en de verzoeksgeschiedenis tonen.
Technische gegevens	IP-adres, apparaat- en browservermeldingen, basislogboeken	Beveiliging, fraudepreventie, prestaties en analyses.
Communicatie	Berichten die je ons per e-mail of WhatsApp stuurt	Ondersteuning, heractivatie en geschilafhandeling.

3. Hoe we jouw gegevens gebruiken (doeleinden)

Vereisten en verbeteren van loodgieter.app en de functies ervan.
Accounts en profielen maken en onderhouden.
Koppelen van klanten en loodgieters en beheer van verzoeksworkflows.
Ondersteuning bieden, misbruik voorkomen en zorgen voor platformbeveiliging.
Voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen.
Belangrijke servicemeldingen sturen over jouw account of verzoeken.

4. Juridische gronden (GDPR)

Doel	Juridische grond
Accountcreatie en servicelevering	Uitvoering van een contract
Beveiliging, fraudepreventie, productverbetering	Legitieme belangen
Juridisch, belasting en naleving	Wettelijke verplichting
Optionele berichten die niet vereist zijn voor de service	Toestemming

5. Bewaring en deactivatie

We passen gegevensminimalisering toe. We behouden alleen wat nodig is om het platform te bedienen. Accounts zonder activiteit gedurende 90 dagen worden als inactief gemarkeerd en gedeactiveerd.

Inactief gedurende 90 dagen: jouw account wordt gedeactiveerd. Minimale identificatoren en auditlogs kunnen worden behouden om misbruik te voorkomen en heractivatie mogelijk te maken.
Heractivatie: stuur ons een bericht op WhatsApp en we zullen jouw account herstellen na verificatie van jouw identiteit.
Verwijdering: op geverifieerd verzoek verwijderen we persoonlijke gegevens, tenzij we bepaalde informatie moeten behouden om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

Heractiveren via WhatsApp: https://wa.me/32490468009

6. Delen van jouw gegevens

We verkopen geen persoonlijke gegevens. We kunnen beperkte gegevens delen met:

Serviceproviders zoals hosting, beveiliging, logging, analyses, en klantenservicetools, onder gegevensverwerkingsovereenkomsten.
Communicatieplatforms zoals WhatsApp voor heractivatie of ondersteuning. Jouw gebruik van WhatsApp is onderworpen aan hun voorwaarden en privacybeleid.
Autoriteiten wanneer dit vereist is volgens de wet of om rechten, veiligheid of het platform te beschermen.

7. Internationale overdrachten

Als we gegevens buiten de EEA overdragen, gebruiken we juridische waarborgen zoals adequaatheidsbesluiten of standaardcontractclausules.

8. Beveiliging

We gebruiken technische en organisatorische maatregelen om gegevens te beschermen, waaronder toegangscontroles, versleuteling tijdens verzending en logging. Geen enkel systeem kan 100% veilig zijn, maar we werken eraan om de risico's laag te houden.

9. Jouw rechten

Onder de GDPR kun je verzoeken om:

Toegang tot jouw persoonlijke gegevens
Correctie van onjuiste gegevens
Verwijdering van jouw gegevens
Beperking of bezwaar tegen de verwerking
Gegevensoverdraagbaarheid
Intrekking van toestemming waar de verwerking op toestemming is gebaseerd

Contact: complains@diensten.pro of hello@loodgieter.app. We zullen binnen de wettelijk vastgestelde termijnen reageren.

10. Cookies en soortgelijke technologieën

We gebruiken alleen essentiële cookies die nodig zijn om de site te laten draaien en optionele analyses die ons helpen de service te verbeteren. Waar nodig vragen we om jouw toestemming voor niet-essentiële cookies en bieden we een cookie-banner met keuzes.

11. Kinderen

loodgieter.app is niet bedoeld voor kinderen onder de 16. Als je denkt dat een kind persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en we zullen deze verwijderen.

12. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken. We zullen de nieuwe versie hier plaatsen en de datum bovenaan bijwerken.

Als je vragen hebt over dit beleid of hoe we jouw gegevens behandelen, neem dan contact met ons op via complains@diensten.pro.